Chatbot software
Vergelijk chatbot software waarmee je een chatbot maakt voor je website, WhatsApp of klantenservice, van eenvoudige bouwers tot AI-agents die zelf klantvragen afhandelen.
Hulp nodig? Vraag vrijblijvend advies aan!
Chatbot software in één oogopslag
Prijsindicaties en kenmerken zoals de leveranciers ze opgeven. Beoordelingen zijn het gemiddelde van de reviews op SoftwareWatcher.
| Software | Beoordeling | Vanaf per maand | Budget per gebruiker per maand | Gratis proefaccount | Demo | Cloud | Nederlandstalig |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Blits.ai | – | Op aanvraag | – | – | Ja | Ja | – |
| Chatbase | – | Vanaf $40 per maand | – | Ja | Ja | Ja | – |
| Chatlayer | – | Op aanvraag | – | Ja | Ja | Ja | – |
| CM.com HALO | – | Op aanvraag | – | – | Ja | Ja | – |
| Fin | – | Vanaf $0,99 per opgelost gesprek | – | Ja | Ja | Ja | – |
| Jotform AI Agents | – | €39 | – | – | – | Ja | Ja |
| Kore.ai | – | Op aanvraag | – | – | Ja | Ja | – |
| Landbot | – | €40 | – | Ja | Ja | Ja | – |
| Manychat | – | Vanaf $17 per maand | – | Ja | – | Ja | – |
| Oswald | – | €599 | – | – | Ja | Ja | – |
| Qualified | – | Op aanvraag | – | – | Ja | Ja | – |
| Watermelon | – | €99 | – | – | Ja | Ja | – |
| Wati | – | €69 | – | Ja | Ja | Ja | – |
| Zoom Virtual Agent | – | Op aanvraag | – | – | Ja | Ja | – |
| Zendesk | – | €55 | – | Ja | Ja | Ja | Ja |
Chatbot software vergelijken
Met chatbot software laat je een chatbot vragen van klanten en websitebezoekers beantwoorden, ook buiten kantoortijden. Je hoeft daarvoor geen chatbot te laten maken door een bureau: bij de meeste pakketten kun je zelf een chatbot maken zonder te programmeren. De bot beantwoordt veelgestelde vragen, zoekt een bestelling op, plant een afspraak in of noteert de gegevens van een lead. Komt hij er niet uit, dan neemt een medewerker het gesprek over. Vooral klantenservices, webwinkels en marketingteams werken ermee.
Chatbot voor je website, WhatsApp of klantenservice?
De eerste keuze is waar de bot komt te staan en wat hij moet doen. Zoek je een AI chatbot op je website die antwoordt op basis van je eigen pagina's en documenten, kijk dan naar pakketten als Watermelon en Chatbase. Voor een WhatsApp chatbot zijn er Wati en Landbot; Manychat werkt daarnaast op Instagram en TikTok. Als chatbot voor de klantenservice zijn er Fin en de AI-agents van Zendesk. Voor grote organisaties is er een chatbot platform zoals Kore.ai of Blits.ai. Met Chatlayer en HALO van CM.com maak je ook een bot voor de telefoon.
Je kunt op twee manieren een chatbot bouwen. Met vaste gespreksstromen volgt de bot het pad dat jij tekent. Een AI-agent formuleert zelf antwoorden uit je kennisbank. Veel pakketten combineren die twee.
Waar let je op?
- Kanalen: ga na of het pakket werkt op de kanalen die je klanten gebruiken, zoals je website, WhatsApp, Instagram, e-mail of telefoon.
- Prijsmodel: je betaalt meestal voor een aantal gesprekken, berichten of contacten per maand. Schat in hoeveel gesprekken je voert en wat extra gesprekken kosten.
- Overdracht: kijk hoe de bot een gesprek doorgeeft aan een medewerker, en of er een inbox bij zit of een koppeling met je helpdesk.
- Taal en privacy: test of de bot goed Nederlands begrijpt. Kijk ook waar de gesprekken worden opgeslagen en of de leverancier een verwerkersovereenkomst met je afsluit.
Software-advies van SoftwareWatcher
Heb je advies nodig over de beste chatbot software? Neem dan nu contact op en wij maken een lijst met de beste software voor jouw organisatie.
Vrijblijvend en zonder verplichtingen
